Как написать в Службу поддержки телеграмма?

При первой же проблеме в Телеграмм мессенджере пользователи спешат в интернет и пытаются как можно быстрее устранить ошибки в приложении или в Web Telegram, что даже забывают про существование команды технической поддержки. А если даже и хотят, то не знают, как написать и обратиться за помощью к онлайн консультантам. Сегодня мы поделимся с вами полезной информацией и научим вас обращаться к специалистам по решению всех вопросов.

Группа технической поддержки

Связь со специалистами Telegram может потребоваться в любой момент, при возникновении очередной неполадки. Приведем пример нескольких популярных проблем пользователей:

  • Не получается зайти в Телеграмм.
  • Не отправляются сообщения в чатах, группах, супергруппах.
  • Утрата сим-карты, на который был активирован аккаунт.
  • Восстановление код-пароля, а также двухэтапной аутентификации.

Как обратиться за помощью

Изложить свою проблему в Телеграмме вы можете несколькими способами:

  • Войти в приложение Telegram (Plus messenger, Telegram X, Русский Телеграмм и другие) и перейдя в настройки, нажать на «Задать вопрос»
  • Обращение через браузер, без авторизации в мессенджере.

Предлагаю рассмотреть каждый вид обращения подробнее...

Как сообщить о неполадках через браузер онлайн

  • Открываем в браузере официальную страницу https://telegram.org/support
  • Задайте свой вопрос в разделе "Пожалуйста, опишите вашу проблему" (Please describe your problem). Писать можно как и на русском, так и на английском языке.
  • Указываем номер телефона (указывается тот, на который в данный момент активирован Telegram-аккаунт), а также адрес электронной почты. Это нужно для отправки вам ответного сообщения.

 

Вам остается лишь ждать и не флудить запросами.

Сообщаем о неполадках в Telegram через телефон

Внезависимости от того, какой вид приложения Телеграмм установлен на ваш телефон вы, сможете связаться со специалистами через мессенджер на прямую:

  1. Открываем мессенджер.
  2. Переходим в раздел настроек (открывается в левой части экрана, в виде бокового меню).
  3. Прокручивая в самый низ выбираем функцию "Задать вопрос".
  4. Всплываем окно, где вы должны нажать на "Спросить волонтера".
  5. Излагаем свой вопрос и ждем ответа.

Прежде чем писать о своей проблеме в тех. поддержку Телеграмма, советуем вам ознакомиться с инструкцией и базой данных о всех неполадках и об их решениях на нашем сайте.


Понравилась статья? Жми лайк или расскажи своим друзьям!

Комментарии

  • #728 Nina Gr.

    08.11.2018

    Благодарю,сообщил о своей проблеме консультантам, ответили на следующий день. Объяснили все подробно теперь телеграмм работает хорошо, без задержек

  • #812 Максим

    20.01.2019


    Hi. Telegram channels sell drugs, heroin, cocaine, amphetamine, and more. They kill children

    @BrBad_rus
    @avtoga_shop
    @avtoga_kristaly
    @skluxbot
    @zahodibro_free_oni
    @xdrugs6
    @legrf_legrus
    @legrusw
    @avtoga_kristaly
    @prazdn1kstuff6
    @qasqas3
    @SHIWADRUGSBOT_KLADRC_DAFFY
    @legalkamsk_trava_travka
    @xcityonly_legalkamski
    @legalssy_kupiklad_mefidron

  • #837 Влад

    01.03.2019

    Этот человек разводит на деньги массово.Будьте осторожны! ВОт его канал https://t.me/joinchat/AAAAAEB_NnRN9DKS5QNKVw

  • #839 Дмитрий

    04.03.2019

    Hello this chat advertise shops with drugs and contributing to their dissemination,it is killing our children,please zabante it,they spread terrible synthetic drugs that people are dying alive!Dear telegram administration take action we are tired of asking you to close this chat and channel!
    chanel - @LDPR_PUFF
    chat - @LdprPuff
    resrve their chat - https://t.me/joinchat/LVOCQE5f6uG55joixL3_Yg

  • #844 Лунный цветок

    14.03.2019

    Как решить проблему?, не могу зайти в телеграмм, пишет слишком много попыток, пожалуйста зайдите позже